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"Hemos confiado en esta empresa logística durante años, y nunca nos decepcionan. Cada envío es manejado con cuidado, entregado a tiempo y respaldado con seguimiento claro. Su equipo hace que el envío global sea simple, confiable y sin estrés para nuestro negocio."
Sarah Johnson
Store Owner
FAQ
Todo Lo Que Deberías Saber Sobre Logística de Carga
- Envío y Entrega
- Seguimiento y Soporte
- Facturación y Documentación
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¿Qué servicios ofrecen?Proporcionamos envío de carga por aire, mar y tierra, despacho aduanero, transporte de carga y soluciones de entrega de última milla.¿Cómo puedo comenzar a obtener el servicio?Simplemente contáctanos o solicita una cotización en línea. Nuestro equipo te guiará a través de las opciones de envío, documentación y costos.¿Manejan envíos internacionales?Sí, manejamos tanto carga nacional como internacional, incluyendo despacho aduanero y transporte de carga global.¿Qué incluye el proceso de envío?Nuestro proceso de envío incluye recolección, manejo de carga, trámites aduaneros, seguimiento en tiempo real y entrega final.¿Cuánto tiempo suele tomar el envío?Los tiempos de tránsito dependen de la ruta y modo de transporte. Los envíos nacionales pueden tomar de 1 a 5 días, mientras que la carga internacional puede variar de 7 a 30 días.
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¿Cómo puedo rastrear mi envío?Puedes rastrear tu paquete usando nuestro sistema de seguimiento en línea con tu ID de envío o número de reserva.¿Proporcionan actualizaciones en tiempo real?Sí, proporcionamos actualizaciones de carga en tiempo real por email, SMS o nuestra aplicación móvil para que sepas el estado de tu envío en todo momento.¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?En caso de retrasos, nuestro equipo de atención al cliente te notificará inmediatamente y proporcionará la siguiente opción de envío disponible.¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de la reserva?Sí, los cambios de dirección son posibles antes del despacho. Una vez enviado, los cambios pueden incurrir costos adicionales dependiendo de la ruta.¿Ofrecen soporte al cliente 24/7?Sí, nuestro equipo de soporte logístico está disponible 24/7 para asistir con consultas de envío, seguimiento y solicitudes urgentes.
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¿Qué métodos de pago aceptan?Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito, PayPal y cuentas de facturación corporativa para clientes aprobados.¿Proporcionan facturas de envío?Sí, cada envío incluye una factura detallada con cargos de flete, tarifas aduaneras y costos de manejo.¿Cómo funcionan los aranceles aduaneros e impuestos?Los aranceles e impuestos se calculan según las regulaciones del país de destino. Asistimos con la documentación y despacho aduanero.¿Puedo solicitar un desglose de costos?Absolutamente. Proporcionamos un desglose transparente de costos para el envío, incluyendo flete, manejo y cargos de despacho.¿Ofrecen términos de crédito para empresas?Sí, proporcionamos facturación flexible y términos de crédito para cuentas comerciales calificadas previa aprobación.
